Teslimat
TESLİMAT BÖLGESİ
Şu anda yalnızca Türkiye içindeki adreslere gönderim yapılmaktadır.
HAZIRLAMA VE GÖNDERİM
Siparişler yaklaşık 5 iş günü içinde hazırlanarak DHL Kargo’ya teslim edilir. Bu süre kargoya verme süresidir; taşıma süresi teslimat adresine göre değişebilir. Kanuni teslim süreleri ve sipariş sırasında verilen taahhütler saklıdır.
KARGO ÜCRETİ
İndirimler sonrasında ürün toplamı 1.000 TL’nin üzerinde olan siparişlerde kargo ücretsizdir. Ürün toplamı 1.000 TL ve altında olan siparişlerde kargo bedeli 230 TL’dir. Ödenecek kargo tutarı ödeme tamamlanmadan önce gösterilir.
KAYIP VE HASAR
Ürünün müşteriye teslimine kadar taşıma sırasında oluşan kayıp ve hasardan satıcı sorumludur. Kargoya teslim edilmesi bu sorumluluğu sona erdirmez.
Hasar, kayıp veya teslimat sorunu halinde sipariş numaranızla bizimle iletişime geçebilirsiniz. Fotoğraf ve tutanak incelemeyi kolaylaştırır; bunların bulunmaması tek başına yasal haklarınızı ortadan kaldırmaz.
ADRES DEĞİŞİKLİĞİ
Gönderim öncesinde adres değişikliği için bizimle iletişime geçiniz. Kargoya verilmiş siparişlerde değişiklik, taşıyıcının işlem imkânına bağlıdır.
E-posta: info@csgo-store.com
Telefon: 0544 814 51 00
İptal ve iade
KİŞİYE ÖZEL ÜRÜNLER
Müşterinin adı, oyuncu adı, özel yazısı, görseli veya kişisel talebi doğrultusunda hazırlanıp basılan ürünlerde, ürün kusursuz ve siparişe uygun olduğu sürece cayma hakkı kapsamında iptal, iade veya değişim yapılmaz. Kişiselleştirmenin ücretsiz olması bu durumu değiştirmez.
Henüz kişiye özel üretimine başlanmamış siparişler için iptal talebinizi info@csgo-store.com adresine iletebilirsiniz. Kanundan doğan fesih ve bedel iadesi hakları saklıdır.
HASARLI, KUSURLU VE YANLIŞ ÜRÜNLER
Ürünün hasarlı, kusurlu, eksik veya onaylanan siparişten farklı üretilmiş olması halinde, kişiye özel ürünler dahil olmak üzere yasal haklarınız korunur. Mevzuattaki şartlar doğrultusunda bedel iadesi, değişim, ücretsiz onarım veya bedel indirimi talep edebilirsiniz.
İşlemlerin hızlanması için sipariş numaranızı ve varsa ürün fotoğraflarını info@csgo-store.com adresine gönderiniz. Kutu açılış videosu veya kargo tutanağı bulunmaması tek başına yasal haklarınızı ortadan kaldırmaz.
STANDART ÜRÜNLER
Kişiselleştirilmemiş standart ürünlerde teslimden itibaren 30 gün içinde iade talebi iletilebilir. İlk 14 gündeki yasal cayma hakkı koşulsuz olarak saklıdır. İlave 16 günlük mağaza iade imkânında ürünün kullanılmamış ve yeniden satışa uygun olması gerekir.
Standart harita, katalog ölçüsü, çerçeve rengi veya beden seçmek tek başına kişiselleştirme sayılmaz.
İADE GÖNDERİMİ VE GERİ ÖDEME
Yasal cayma bildiriminden sonra ürün 14 gün içinde geri gönderilmelidir. İade taşıyıcımız DHL Kargo’dur. İade kodu için bizimle iletişime geçebilirsiniz; bildirimin geçerliliği ön onayımıza bağlı değildir. Belirtilen taşıyıcıyla yapılan yasal iadelerde kargo gideri müşteriye yüklenmez.
Yasal caymada geri ödeme, ürünün belirtilen taşıyıcıya tesliminden itibaren 14 gün içinde yapılır. Farklı taşıyıcı kullanılırsa süre ürünün bize ulaşmasıyla başlar. Teslim öncesi caymada süre bildirimin ulaşmasıyla başlar. Geri ödeme, iade kapsamındaki teslimat bedeli dahil, kullanılan ödeme aracına uygun şekilde ve kesinti yapılmadan gerçekleştirilir.
İade adresi: Chefx Dijital Pazarlama - İsmet Erkabaktepe, Tabduk Emre Mahallesi, Vatan Cd. No:59 Z18, Merkez/Karaman.
E-posta: info@csgo-store.com
Telefon: 0544 814 51 00