1. Taraflar
Satıcı: Chefx Dijital Pazarlama - İsmet Erkabaktepe
Vergi dairesi: Karaman
Vergi numarası: 27833555446
Adres ve iade adresi: Tabduk Emre Mahallesi, Vatan Cd. No:59 Z18, Merkez/Karaman, Türkiye
Telefon: 0544 814 51 00
E-posta: info@csgo-store.com
İnternet sitesi: www.csgo-store.com
Alıcı: Sipariş sırasında adını, soyadını, iletişim bilgilerini, fatura ve teslimat adresini bildiren tüketicidir. Alıcıya ait bilgiler, sipariş tarihi ve numarası ile satın alınan ürünlerin ayrıntıları, ilgili siparişin ön bilgilendirmesinde ve siparişe özel sözleşme nüshasında gösterilir. Bu genel sayfa tek başına siparişe özel nüsha yerine geçmez.
2. Konu ve kapsam
Bu sözleşme, alıcının www.csgo-store.com üzerinden elektronik ortamda sipariş ettiği ürünlerin satışı, ödenmesi ve teslimi ile tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler. Türkiye içindeki tüketici işlemlerinde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uygulanır.
3. Ürünler ve sipariş bilgileri
Satışa sunulan ürünler üç boyutlu harita tabloları, kupa bardaklar, tişörtler ve seçilebilen ek ürünlerden oluşur. Satın alınan harita, ölçü, çerçeve rengi, tişört bedeni, adet, ön pleksi seçimi ve varsa oyuncu adı/özel yazı sipariş özetinde belirtilir. Ürünlerin nitelikleri, siparişin verildiği anda sunulan ürün açıklaması ve alıcının seçtiği seçeneklerle belirlenir.
Oyuncu adı veya özel yazı ekleme ücretsizdir; bu işlem için 190 TL ya da başka bir kişiselleştirme bedeli alınmaz. Yazı en fazla 20 karakterdir. Alıcı, siparişi onaylamadan önce yazının doğruluğunu kontrol eder. Satıcının onaylanan yazıdan farklı üretim yapması halinde alıcının ayıplı mala ilişkin hakları saklıdır.
4. Fiyat ve ödeme
Ürün bedelleri Türk lirası cinsindendir. Vergiler, varsa indirimler, seçilen ücretli ek ürünler, teslimat giderleri ve ödenecek genel toplam ödeme tamamlanmadan önce gösterilir. Siparişe uygulanacak kampanya, alıcının sipariş verdiği anda açıklanan ve koşullarını sağladığı kampanyadır. Sonradan yapılan fiyat değişiklikleri kurulmuş sözleşmedeki bedeli değiştirmez.
Ödeme, ödeme ekranında sunulan yöntemlerden alıcının seçtiği yöntemle yapılır. Alıcıdan açıkça onaylamadığı bir ek ürün veya hizmet için ücret alınmaz. Siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğu, sipariş tamamlanmadan önce açıkça bildirilir.
5. Teslimat
Gönderim Türkiye içindeki teslimat adreslerine yapılır. Üretim ve kargoya verme süresi yaklaşık 5 iş günüdür; kargoya verilme ile alıcıya teslim farklı aşamalardır. Gönderim firması DHL Kargo’dur. Kargo bedeli ve ücretsiz kargo kampanyasının geçerli koşulları sipariş öncesinde gösterilir; siparişe ait teslimat bedeli ön bilgilendirmede ve ödeme özetinde ayrıca yer alır.
Satıcı, ürünün alıcıya veya onun belirlediği üçüncü kişiye teslimine kadar taşıma sırasında oluşan kayıp ve hasardan sorumludur. Kargoya teslim, alıcıya teslim sayılmaz. Kanuni istisnalar dışında teslim, taahhüt edilen süre içinde ve her durumda siparişten itibaren en geç 30 gün içinde gerçekleştirilir. Kişiye özel ürünlerde farklı teslim süresi ancak önceden açıkça kararlaştırılmışsa uygulanır.
İfanın imkânsızlaşması halinde satıcı durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde alıcıya yazılı veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirir; tahsil edilmiş ödemeleri, teslimat giderleri dahil, bildirimden itibaren en geç 14 gün içinde iade eder. Stok bulunmaması tek başına imkânsızlık sayılmaz. Teslim yükümlülüğünün yerine getirilmemesi halinde alıcının kanuni fesih ve iade hakları saklıdır.
6. Cayma hakkı
Kanuni istisnalar kapsamına girmeyen ürünlerde alıcı, teslimden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayabilir; teslimden önce de bildirim yapabilir. Mağazanın sipariş tarihinde sunduğu daha uzun iade taahhütleri ayrıca saklıdır. Ayrı gönderilen tek siparişte süre son ürünün teslimiyle başlar.
Cayma bildirimi info@csgo-store.com adresine e-posta ile veya yukarıdaki adrese yazılı olarak iletilebilir. Açık bir cayma beyanı yeterlidir; aşağıdaki örnek formun kullanılması zorunlu değildir. Satıcının onayı cayma hakkının kullanılması için ön koşul değildir.
7. Kişiye özel ürünler
Alıcının isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda, örneğin oyuncu adı ya da özel yazısı ürüne uygulanarak hazırlanan mallar, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15/1-b maddesindeki cayma hakkı istisnasına girebilir. Bu durum ilgili ürüne ilişkin ön bilgilendirmede açıkça belirtilir. Kişiselleştirmenin ücretsiz olması ürünün kişiye özel niteliğini değiştirmez.
Yalnızca standart harita, katalog ölçüsü, çerçeve rengi veya tişört bedeni seçilmesi bütün ürünleri otomatik olarak kişiye özel ve iade edilemez hale getirmez. Kişiye özel ürünlerde de hasarlı, eksik, yanlış veya ayıplı ürünlere ilişkin tüketici hakları devam eder.
8. İade ve geri ödeme
Alıcı cayma bildiriminden itibaren 14 gün içinde ürünü geri gönderir. İade taşıyıcısı DHL Kargo’dur. Bu taşıyıcıyla yapılan iadede kargo gideri alıcıya yüklenmez. İade kodu ve gönderim işlemleri için satıcıyla iletişime geçilebilir; bu iletişim gerekliliği cayma bildirimini geçersiz kılmaz. Belirtilen taşıyıcının alıcının bulunduğu yerde şubesi yoksa satıcı ilave masraf istemeden ürünün alınmasını sağlar.
Satıcı, kanuni cayma halinde teslimat giderleri dahil iade kapsamındaki ödemeleri, ürünün belirtilen taşıyıcıya verilmesinden itibaren 14 gün içinde geri öder. Farklı taşıyıcı kullanıldığında süre ürünün satıcıya ulaşmasından; teslim öncesi caymada bildirimin ulaşmasından başlar. Geri ödeme satın almada kullanılan ödeme aracına uygun, masrafsız ve tek seferde yapılır.
9. Ayıplı, hasarlı veya yanlış ürün
Alıcının mevzuattaki şartlar çerçevesinde sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değişim hakları saklıdır. İncelemeyi kolaylaştırmak için sipariş numarası ve varsa fotoğraf iletilebilir. Kargo tutanağı veya kutu açılış videosu sunulamaması tek başına kanuni hakları ortadan kaldırmaz.
10. Kayıtlar ve uyuşmazlıklar
Satıcı, ön bilgilendirme ve sözleşmeyi siparişe ait bilgilerle birlikte alıcının saklayabileceği şekilde sunmakla yükümlüdür. Bu metnin sonradan değiştirilmesi tamamlanmış siparişin koşullarını geriye dönük değiştirmez.
Uyuşmazlıklarda başvuru tarihindeki görev ve parasal sınırlar uyarınca alıcının yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine ya da yetkili Tüketici Mahkemesine başvurulabilir. Dava şartı arabuluculuk hükümleri uygulanması gereken hallerde saklıdır. Bu sözleşme tüketicinin emredici mevzuattan doğan haklarını sınırlamaz.
Ek: Örnek cayma bildirimi
Chefx Dijital Pazarlama - İsmet Erkabaktepe’ye,
Aşağıdaki ürünlere ilişkin mesafeli satış sözleşmesinden cayma hakkımı kullandığımı bildiririm.
Sipariş numarası:
Sipariş tarihi / teslim tarihi:
Ürün veya ürünler:
Ad soyad:
Adres:
E-posta / telefon:
Bildirim tarihi:
İmza (yalnızca kâğıt üzerinde gönderimde):